Las redes sociales han demostrado un gran poder a la hora de intervenir en el comportamiento del consumidor. Así lo refleja también el informe Total Retail 2016 elaborado por PwC. El informe aporta algunas cifras de lo más reseñables: por ejemplo, que el 45 por ciento de los consumidores que va a comprar online se ve influido por recomendaciones, comentarios y opiniones que leen de otros usuarios.
Una cifra mundial, aunque existen diferencias por países. En mercados emergentes, el porcentaje se eleva hasta el 56 por ciento mientras que en los mercados estabilizados es del 36 por ciento.
En lo que se refiere a Europa, destacan los datos de Italia y España por ser mayores que la media mundial: el 47 y el 46 por ciento. En cambio, en Alemania es el 37 por ciento de los consumidores los que ven influida su compra online por estas causas mientras que en Reino Unido y Francia es del 33 y 25 por ciento respectivamente.
La European Association of Perfume and Cosmetic Products (APCE) intenta informar a sus asociados y a todas las empresas del sector sobre las tendencias en consumo y novedades relacionadas con el terreno digital y las nuevas tecnologías en su deseo de acompañar a los miembros de APCE en su proceso de adaptación a las nuevas demandas del mercado. De ahí que APCE firmase un acuerdo con la empresa Upplication para ofrecer descuentos a aquellos asociados que quieran crearse una aplicación móvil.