La publicación Adweek plantea las siguientes cinco tendencias en marketing que podrían cambiar la industria del retail:
- Las tiendas se convierten en Boho, es decir, se modernizan para adaptarse a los millenials y por eso incluyen toques hipster o bohemios. De esta forma, se acercan a lo que los jóvenes demandan.
- El aumento de la realidad virtual: no solo estará reservada para firmas tecnológicas o compañías de última generación. Según los expertos, la realidad virtual tendrá una gran influencia en el retail y no sólo se cambiará la forma de comprar; también cómo se conecta con el consumidor.
- Tiendas de ciencia no ficción: hablamos de la conocida como mixed reality (realidad mezclada) en la que se difumina la línea entre el ecommerce, la realidad aumentada y la tienda física. Cada vez se ofrece una experiencia más compleja de compra a los consumidores; será una experiencia más cercana a la ficción que a la realidad.
- Mayor proximidad e interacción: las empresas podrán disfrutar de una mayor cercanía al consumidor a través de tecnologías que se basan en su localización como, por ejemplo, los beacons. Gracias a ello, el vendedor puede enviar cupones, ofertas especiales y promociones a los consumidores. No obstante, hay que cuidar cómo hacerlo para no perder la confianza de los usuarios por exceso de información sobre ellos.
- La tienda pervive: a pesar del avance de las nuevas tecnologías, lo físico sigue vivo puesto que el consumidor sigue valorando el toque y el contacto humanos.